Condiciones generales de venta
1 - CAMPO DE APLICACIÓN
Estas condiciones generales de venta se aplican a cualquier consulta u orden realizada en el sitio web www.negrinisrl.com de negrini s.r.l. (con sede legal en Via Cortesa 29/a, 46026 Quistello - MN, con número de IVA intracomunitario IT 01660000207) para la compra de bienes a entregar en Italia, (en adelante los "Productos"). La confirmación del pedido por parte del comprador implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o específicas generadas por el comprador, incluido el intercambio de mensajes de correo electrónico.
2 – PEDIDOS
2.1 Oferta de Productos
Los Productos se presentan de acuerdo con las prescripciones legales y de la manera más precisa posible.
Puede haber diferencias entre los Productos entregados y los presentados en el Sitio o en el catálogo, especialmente en lo que respecta a los Productos artesanales para los cuales la homogeneidad de la producción no puede ser totalmente garantizada o para aquellos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con la evolución técnica o tecnológica. Estas diferencias, en caso de que no afecten las características esenciales de los Productos y no condicionen su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido o un rechazo de la entrega. Dado que no se puede garantizar una representación perfecta de los Productos en el Sitio Web y/o en los catálogos, especialmente debido a las diferencias en el rendimiento de los colores por parte del software de navegación de Internet y/o las pantallas de visualización, negrini s.r.l. no puede ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que aparecen en el Sitio.
2.2 Aceptación del pedido
Para el comprador, el pedido se cierra en el momento de la confirmación, mientras que para negrini s.r.l. a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.
2.3 Pedido mínimo
negrini s.r.l. no establece un monto mínimo por pedido.
3 - PRECIO / PAGO
3.1 Precio de los Productos
Los precios de los productos están indicados en euros, impuestos relacionados con la venta de los productos incluidos (incluido el IVA). Están garantizados hasta la publicación del nuevo catálogo.
3.2 Gastos de envío
Las tarifas de envío de negrini s.r.l. no están incluidas en el precio de cada artículo. Esto nos permite ofrecer tarifas a medida según la compra, manteniendo la transparencia sobre el valor real de nuestros productos.
Las tarifas de envío en el territorio italiano consisten en:
- 2,80€ para sobres (24 x 36 x 5,5 cm);
- 9,50€ para paquetes (125 x 30 x 56 cm);
- 10,00€ de recargo sobre el precio para artículos con al menos un lado superior a 120 cm;
- Para pedidos con un importe mayor o igual a 70€, los gastos de envío son gratuitos, excepto la cuota de reembolso.
Los gastos de envío indicados en línea en el momento de realizar el pedido son válidos únicamente para entregas dentro del territorio italiano. Los gastos de envío y el envío gratuito varían según el importe comprado.
Las tarifas de envío para el extranjero se calculan en el momento del pedido; dependiendo del importe de las maletas ordenadas, el costo del transporte será gratuito como se indica a continuación:
- >= 650€ para Extra Europa excepto para los países Japón, Australia, Nueva Zelanda, Indonesia, Taiwán, Filipinas y Malasia donde el transporte nunca es gratuito.
- >= 290€ para Europa (excepto Italia).
Si las fechas de disponibilidad respectiva de los Productos de un pedido son diferentes, negrini s.r.l., la entrega se realizará en la fecha de disponibilidad del conjunto de los Productos ordenados.
3.3 Pago
El pago, realizado exclusivamente en euros y en su totalidad en el momento del pedido, salvo indicación contraria en el momento del pedido, deberá ser abonado mediante PayPal o transferencia bancaria.
En el marco de su lucha contra el fraude en internet, negrini s.r.l. podría estar obligada a verificar los datos bancarios y/o la identidad de los clientes antes de cada entrega. Al realizar un pedido en internet, el cliente se compromete a proporcionar a negrini s.r.l. la información solicitada. Si la información solicitada por negrini s.r.l. no se proporciona dentro del plazo establecido, negrini s.r.l. se reserva el derecho de cancelar el pedido que está sujeto a verificaciones.
Dado que los pedidos se tienen en cuenta únicamente después de la confirmación del pago realizado, no será posible aplicar descuentos o penalizaciones por retrasos.
Pago con PayPal
PayPal es un medio de pago seguro que te permite pagar rápidamente tus artículos sin compartir tus datos bancarios con los sitios vendedores. Solo es necesario haber indicado dichos datos en el momento de la creación de tu cuenta PayPal. En ese momento, se cifran y se aseguran una vez por todas.
Si ya tienes una cuenta PayPal, puedes usarla en nuestro sitio para saldar tus compras rápidamente y con total seguridad.
Si no tienes una cuenta PayPal, aún puedes elegir este medio de pago. Al momento de saldar, serás dirigido a una página de PayPal donde deberás indicar tus datos bancarios y elegir si crear o no una cuenta PayPal.
3.4 Facturación
La factura dirigida al cliente muestra las indicaciones proporcionadas por este último en su cuenta cliente. El cliente puede modificar los datos en cada nuevo pedido transmitido en el sitio.
4 – ENTREGA, GESTIÓN DE RECLAMACIONES, GESTIÓN DE RETRACTACIONES
4.1. MODALIDADES DE ENTREGA
Independientemente del producto ordenado, negrini s.r.l. hace todo lo posible para garantizarte un servicio de entrega de calidad. Es por eso que adaptamos nuestros métodos de transporte a la naturaleza de cada pedido.
En consecuencia, el método de entrega varía según el peso y las dimensiones de los artículos ordenados, pero también según el lugar de entrega. Los gastos de envío, sin embargo, no dependen del método de transporte, sino solo del importe del pedido y del lugar de entrega.
En los siguientes párrafos, hemos explicado en detalle cada uno de estos métodos de transporte, para que puedas conocer sus especificidades.
4.1.1. ENTREGA POR MENSAJERÍA EXPRESA
Tiempos de envío
En promedio, la entrega se realiza dentro de las 48 y 72 horas hábiles para los artículos en stock.
Para los artículos en ABS, la entrega prevista puede variar de 7 a 18 días hábiles. Este tiempo se debe a una producción a medida de cada artículo comprado, por lo que es posible solicitar un color específico, diferente de la imagen mostrada.
Condiciones de entrega
La entrega del pedido será realizada por un mensajero especializado en entrega express. La entrega puede realizarse de lunes a viernes, durante todo el día. Los productos te serán entregados personalmente en tu casa, en la planta baja. En caso de ausencia, se dejará un aviso para señalar el paso del transportista. En el aviso se indicará la dirección del depósito donde podrás retirar el paquete. Tienes 10 días para retirarlo, pasado este período el paquete será automáticamente devuelto a nuestros almacenes.
Atención:
Los paquetes serán entregados en el vestíbulo del domicilio. Los precios no incluyen la entrega en el piso ni la instalación. Siempre verifica que las dimensiones y el volumen del pedido permitan el paso de los productos a través de las vías habituales de acceso al lugar de entrega.
4.1.2. TIPOLOGÍA DE ARTÍCULOS ENVIADOS
Tiempos de envío
En promedio, la entrega se realiza dentro de 3-5 días hábiles para los artículos en stock, a partir de la confirmación del recibo del pago. Si deseas que la entrega se realice en una fecha determinada, te invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente.
Colores de los artículos
El pedido será procesado según los artículos disponibles en stock. La imagen mostrada en el carrito es puramente indicativa, el producto puede ser entregado con colores diferentes. A tal efecto, se puede solicitar una personalización.
Para cualquier solicitud especial, por favor escribe una nota en el pedido o envía un correo electrónico al servicio al cliente: e.com@negrinisrl.com
4.1.3. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGAR
La imposibilidad por parte de los transportistas de negrini s.r.l. de entregar en la fecha acordada los productos, en caso de ausencia del comprador o de falta de información respecto a la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de gastos de envío adicionales y/o a la cancelación del pedido por parte de negrini s.r.l..
4.1.4. FRACCIONAMIENTO DE LAS ENTREGAS
Si las fechas de disponibilidad respectiva de los Productos de un pedido son diferentes, la entrega se realizará en la fecha de disponibilidad del conjunto de los Productos ordenados, salvo diferentes indicaciones por parte del comprador.
NUESTRAS ZONAS DE ENTREGA
negrini s.r.l. realiza entregas tanto en ITALIA como en el extranjero.
4.2 GESTIÓN DE RECLAMACIONES
Devolver o reemplazar un producto comprado en el sitio www.negrinisrl.com siempre es posible y es muy sencillo.
En el momento de la entrega, el comprador debe realizar todas las verificaciones necesarias para detectar posibles averías, faltas, defectos, otros vicios aparentes o la no conformidad de los Productos entregados con respecto al pedido.En particular, el comprador debe verificar el estado de los embalajes, el número de bultos y los Productos en términos de cantidad, códigos, estado y características.
En caso de reclamación, dentro de 3 días desde la entrega, excluyendo los días festivos, el comprador deberá contactar a negrini s.r.l.. Será suficiente enviar un correo electrónico a e.com@negrinisrl.com adjuntando:
• nombre, apellido y contacto telefónico
• el número de pedido
• el código del producto objeto de reclamación
• la razón de la reclamación
a. artículo enviado incorrecto
b. artículo roto o dañado
c. artículo defectuoso
• en caso de artículo dañado, adjuntar imagen del producto
Por otro lado, será posible enviar una carta certificada a la atención al cliente de negrini s.r.l., Via Cortesa 29/A, 46026 Quistello - MN.
El comprador será contactado en muy poco tiempo por nuestro personal para facilitar el procedimiento.
Las reclamaciones aceptadas darán lugar a la sustitución del Producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del Producto en almacén o en los proveedores. El Producto devuelto deberá ser entregado a los transportistas de negrini s.r.l. en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna mercancía devuelta espontáneamente, sin previo acuerdo de negrini s.r.l..
4.3 GESTIÓN DE LOS RETIROS
Devolver o reemplazar un producto comprado en el sitio www.negrinisrl.com es siempre posible y es muy sencillo.
El comprador consumidor privado, dispone de un plazo de retiro de 14 días laborables a partir de la fecha de entrega del Producto que le permite cancelar todo o parte de su pedido y devolver el Producto a su costo. Esta facultad no es aplicable a los Productos fabricados según las especificaciones del comprador, a los productos personalizados o que, debido a su naturaleza, no pueden ser reenviados o son susceptibles de deterioro.
Para ejercer su derecho de retiro, será suficiente enviar un correo electrónico a la dirección e.com@negrinisrl.com o mediante carta certificada con acuse de recibo a negrini s.r.l. Via Cortesa 29/A, 46026 Quistello – MN, indicando:
• nombre, apellido y contacto telefónico
• el número de pedido
• el código del producto objeto de reclamación
• la razón del retiro
La solicitud será transmitida inmediatamente al servicio al cliente que contactará al comprador para organizar la devolución del producto e indicarle el procedimiento a seguir, que difiere según el modo de envío original.
Los gastos de envío son a cargo del comprador, excepto en caso de no conformidad de los artículos.
El comprador será reembolsado, lo antes posible y a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la cual el derecho de retiro ha sido ejercido, del total del importe pagado, siempre que el Producto haya sido devuelto en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios.
5 – GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS / RESPONSABILIDAD
5.1 Extensión de la garantía
Los Productos están garantizados por 2 años desde la fecha de entrega contra defectos de fabricación, de material o de diseño. Durante el período de garantía, negrini s.r.l. se compromete, a su discreción, a reemplazar o reembolsar los Productos que ella misma reconozca como defectuosos. Los Productos reemplazados gozan de la garantía por el período de tiempo restante. Están excluidos de la garantía:
• los daños al Producto derivados del desgaste normal en referencia a la naturaleza, función, composición y precio;
• las pequeñas diferencias constatadas en los Productos, como aquellas definidas en el artículo 2.1;
• los Productos utilizados de manera demasiado intensiva, es decir, para fines distintos de los privados;
• cualquier defecto del Producto que pueda resultar de un mantenimiento incorrecto, almacenamiento, conservación o montaje (falta de respeto a las instrucciones de montaje), de un defecto de mantenimiento, mal uso o uso no conforme a las especificaciones técnicas o de uso (falta de respeto a las prescripciones de mantenimiento y mantenimiento), modificaciones o reparaciones realizadas por el comprador o por un tercero, deterioros causados por objetos externos (por ejemplo, un televisor de peso excesivo colocado en un mueble no diseñado para tal fin), eventos externos tales como accidentes, golpes, incendios, actos de vandalismo, pérdida de tuberías, luces naturales o artificiales (en caso de decoloración), catástrofes naturales o intemperie.
5.2 Activación de la garantía
La garantía se activa en el momento de la recepción de la mercancía al comprador.
Para disfrutar de la garantía, es obligatorio presentar el original de la factura o recibo de venta realizada.
5.3 Responsabilidad de negrini s.r.l.
La responsabilidad de negrini s.r.l. sobre los Productos entregados, incluida la de las garantías contractuales o legales aplicables, es, tercero prestada exclusivamente dentro de los límites expresamente previstos por la ley.
6 – USO DEL SITIO WEB Y PRIVACIDAD
6.1 Propiedad intelectual
Los elementos publicados en el sitio de negrini s.r.l., incluyendo, en particular, el logo, las marcas registradas, los textos, las fotografías, las imágenes, los dibujos, los modelos o las tablas, constituyen obras protegidas por los derechos de propiedad intelectual o derechos de la persona. La reproducción o la representación, total o parcial, de este sitio es por lo tanto prohibida sin previo y expreso acuerdo de los titulares de dichos derechos y puede constituir un acto de infracción sancionado por las disposiciones del Código de propiedad intelectual y/o un hecho delictivo tal que implique la responsabilidad civil de los infractores de los mencionados derechos.
6.2 Responsabilidad de los usuarios
La responsabilidad de la navegación en el sitio www.negrinisrl.com es totalmente a cargo del usuario. negrini s.r.l. no podrá ser considerada responsable de fallos, errores o virus informáticos que podrían obstaculizar la continuidad de acceso a su sitio o de los malfuncionamientos que se podrían encontrar en el PC de los usuarios a raíz de un acceso al sitio. En consecuencia, no será tenida a la reparación de los daños directos o indirectos que podrían estar relacionados con el uso, el acceso al sitio o la descarga de elementos contenidos en el sitio (imágenes, textos, archivos de video).
6.3 Privacidad
negrini s.r.l. recoge los datos personales del comprador necesarios para la registración y el tratamiento de los pedidos y/o para responder a solicitudes de información. En conformidad con la ley, sobre la privacidad el comprador dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos personales. Para cualquier información, dirigirse a e.com@negrinisrl.com
Consulte la sección Privacidad.
7 - FUERZA MAYOR
Ninguna de las Partes será considerada responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones, en la medida en que dicho incumplimiento sea debido a circunstancias imprevistas o al acaecimiento de un elemento constitutivo de fuerza mayor tal como, sin limitación alguna a la siguiente lista, inundación, incendio, tormenta, falta de materias primas, huelga de transportes, huelga parcial o total o cierre patronal. La Parte que ha sufrido el retraso debe comunicar a la otra Parte la aparición de un evento de fuerza mayor en los términos más breves y a más tardar dentro de los cinco (5) días laborables desde la ocurrencia de dicho evento.
Las partes deberán acordar en tiempos lo más breves posibles con el fin de determinar juntas las modalidades de ejecución del pedido por la duración del caso de fuerza mayor.
Si el caso de fuerza mayor tiene una duración de existencia superior a un (1) mes, cada una de las partes podrá no honrar el pedido y negrini s.r.l. tendrá el deber de reembolsar al comprador, si es necesario, de las sumas por él abonadas a título del pedido en cuestión.
8 – VARIOS
8.1 Prueba
Por expreso acuerdo entre negrini s.r.l. y el comprador, los correos electrónicos harán fe entre las partes, así como los sistemas de registro automático utilizados en el Sitio, en la especie por lo que respecta a la naturaleza y la fecha del pedido.
Conforme a las condiciones de que al derecho común, el comprador puede acceder al contrato electrónico finalizado con negrini s.r.l.. A tal fin, él deberá contactar al servicio al cliente por correo electrónico y proporcionar toda la información necesaria, en particular el número de pedido y sus coordenadas.
8.2 Nulidad parcial
Si una o más cláusulas de las presentes condiciones generales de venta son consideradas nulas o declaradas tales en aplicación de una ley, de un reglamento o en seguimiento a una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras cláusulas mantendrán todo su vigor y su alcance.
8.3 No renuncia
El hecho de que una de las Partes no haya solicitado la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes condiciones generales de venta, sea de forma permanente o temporal, no podrá en ningún caso ser considerado como una renuncia a los derechos de tal Parte derivados de la mencionada cláusula.
8.4 Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquier título de artículo o capítulo y cualquier cláusula, los títulos serán considerados inexistentes.
8.5 Modificación de las condiciones generales de venta
negrini s.r.l. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta. Cualquier nueva versión será señalada en el Sitio.
La versión en línea en el Sitio en el momento del pedido por parte del comprador prevalecerá sobre cualquier otra versión anterior de las presentes condiciones generales de venta.
8.6 Integridad del contrato
Las presentes condiciones generales de venta y el resumen del pedido transmitidos al comprador forman un conjunto contractual y constituyen la integridad de las relaciones contractuales intervenidas entre las partes.
9 - LEY APLICABLE / JURISDICCIÓN
Las relaciones entre los compradores y negrini s.r.l., referidas a los pedidos transmitidos en el Sitio, estarán sujetas a derecho italiano, hechas salvas las disposiciones inderogables de la ley del lugar de residencia del consumidor.
negrini s.r.l.
Via Cortesa 29/a
46026 Quistello - MN - ITALY
Partita IVA intracomunitaria: IT01660000207
